MOBILAÎNÉS : Cocréation par et pour les aînés d’un guichet unique en mobilité pour optimiser leur autonomie

En facilitant la mobilité des aînés, c’est tout un pan de l’intégration sociale et de la santé de ces derniers qui s’améliore. Le projet du guichet unique MOBILAÎNÉS vise le développement d’un outil adapté à la réalité des aînés afin de les aider à identifier le mode de transport correspondant à leurs besoins et préférences. C’est lors d’activités organisées le 5 octobre 2017 puis le 20 juin 2018 par le LIPPA pour réfléchir aux besoins prioritaires des aînés et aux moyens d’y répondre, qu’il a souvent été mentionné la mobilité et l’absence d’un outil facilement accessible, à même de centraliser et de coordonner les services de transports du secteur sherbrookois.

En septembre 2019, le projet s’est vu octroyé une subvention de 899 706 $ par le Fonds de recherche du Québec (FRQ) pour cette initiative sous forme de de Living Lab. Dès lors, le LIPPA va réunir des usagers et des acteurs du milieu de la mobilité dans une activité de cocréation, par et pour les aînés, d’un guichet unique qui permettra aux concernés de se déplacer où, quand et comment ils le souhaitent.

Cette collaboration, axée sur le partage de connaissances et d’expériences des représentants de plusieurs secteurs tels les services publics, les organismes communautaires, les citoyens-aînés et la recherche, va s’articuler autour de trois grandes étapes. Dans un premier temps, il s’agira d’analyser les outils actuellement existants pour constater les fonctionnements pertinents et ainsi mieux déterminer le format et le contenu d’un guichet optimal. Ensuite, un prototype de ce guichet « sur mesure » sera créé et il comprendra, par exemple, un site web interactif et une assistance téléphonique 24/24. Différentes activités organisées avec les aînés et les acteurs du milieu permettront d’anticiper des parcours d’usagers pour souligner les embûches et les facilitateurs qui serviront à développer et améliorer le guichet MOBILAÎNÉS. De plus, le guichet sera aussi évalué selon des critères déterminés par l’équipe. Enfin, les changements survenus en termes de mobilité par l’usage du guichet unique seront documentés par et avec les aînés.

Le guichet unique MOBILAÎNÉS permettra donc de regrouper en un même endroit les différentes options de transports accessibles pour en potentialiser leur utilisation, tout en offrant une praticité et une facilité d’usage dans le but d’accompagner les aînés à identifier le mode de transport qui leur convient le mieux.

En parallèle de ce projet, les interactions entre les membres de l’équipe intersectorielle seront considérées et étudiées pour relever, puis partager avec d’autres équipes, les meilleures pratiques à mettre en place lors d’activités de cocréation dans un contexte de laboratoire vivant.

Période

D’octobre 2019 à novembre 2022.

Financement

Ce projet est financé par le Fonds de recherche du Québec (FRQ) à hauteur d’une subvention de 899 706 $ pour trois ans.

Chercheurs principaux (Université de Sherbrooke)

  • Véronique Provencher
  • Dany Baillargeon

Cochercheurs (Université de Sherbrooke)

  • Nathalie Delli-Colli
  • Mélanie Levasseur
  • Hélène Pigot
  • Bessam Abdulrazak
  • Patrick Boissy
  • Caroline Proulx (aucune affiliation universitaire)

Collaborateurs (Université de Sherbrooke)

  • Jean-François Comeau
  • Martin Brochu
  • Mathieu Hamel
  • Mélissa Généreux
  • Mélisa Audet
  • Isabelle Lacroix
  • Suzanne Garon

Partenaires

  • Caroline Proux (Ville de Sherbrooke)
  • Madeleine Bird (Agence de la santé publique du Canada – ASPC)
  • Sonia Doirion (Ville de Sherbrooke)
  • Sonia Quirion (CIUSSS de l’Estrie – CHUS)
  • Christian Bibeau (Corporation de développement communautaire de Sherbrooke)
  • Mali Prud’homme (SAGE-Innovation)
  • Rémi Demers (Centre des activités de Sercovie)
  • Micheline Roberge (Table de concertation des aînés de l’Estrie)
  • Ghyslain Goulet (Accélérateur de création d’entreprises technologiques – ACET)
  • Gina Bravo (Centre de recherche sur le vieillissement de l’IUGS)
  • Sylvie Fowlis (Centre de recherche sur le vieillissement de l’IUGS)
  • Serge Vincent (Société de transport de Sherbrooke – STS)

Consultez notre visuel d’information en cliquant sur le lien suivant :

https://prezi.com/view/mtnGmaibOfpe1vx4ovMB